CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách dưới đây:

 1. Thời gian áp dụng đổi/trả Đổi/trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc vận chuyển. Không áp dụng đổi/trả sau 7 ngày.

 2. Điều kiện đổi/trả Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, rơi vỡ, va đập hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài. Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện và hóa đơn giao hàng. Áp dụng 1 lần đổi/trả duy nhất cho mỗi đơn hàng.

 3. Các trường hợp chấp nhận đổi/trả Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không hoạt động, hoạt động chập chờn…). Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. Giao sai mẫu mã, sai số lượng so với đơn đặt hàng.

 4. Các trường hợp từ chối đổi/trả Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (rơi, nước vào, lắp sai hướng dẫn…). Đổi/trả vì lý do không phù hợp nhu cầu (không thích nữa...).
5. Quy trình đổi/trả Bước 1: Liên hệ hotline/zalo hỗ trợ: 098.124.8860 trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng. Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.

Bước 3: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
 6. Phí vận chuyển Miễn phí đổi/trả nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Trường hợp khác: khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.